Mit dem Schlagwort Service-Wüste Deutschland werden regelmäßig ganze Branchen an den Pranger gestellt - nicht zuletzt die IT-Branche. Logisch: Negative Schlagzeilen und reißerische Berichte kommen immer gut an. Dagegen ist in der Öffentlichkeit wenig bekannt, wenn es auch in verrufenen Branchen Unternehmen gibt, bei denen der Service ausgesprochen gut ist.
Was also hat der Kunde zu erwarten, wenn er sich bei Xeron über Notebooks und Zubehör informiert?
Jeder unserer Mitarbeiter ist im seinen Bereich ein Profi und dazu verpflichtet, Kunden so zu behandeln, wie er selbst gerne behandelt werden würde, wobei Freundlichkeit und Kompetenz das A und O ist. Nicht jeder Kunde, der ein Notebook kaufen möchte, ist Mobile Computing Profi. Deshalb ist das größte Anliegen unseres Teams, technische Details verständlich darzustellen und eine möglichst bedarfsnahe Beratung anzubieten. Beratung bei Xeron heißt nicht, das teuerste Notebook zu verkaufen, sondern das für die Einsatzzwecke optimale Gerät zu finden.
Jedem Fachhändler sein Berater
Der Fachhändler steht bei Xeron im Zentrum der Bemühungen und genießt deshalb eine besondere Betreuung. Jeder Fachhändler lernt bereits bei dem ersten Kontakt mit Xeron seinen persönlichen Vertriebsberater kennen. Das heißt für den Händler, er hat im Unternehmen Xeron einen Ansprechpartner, der sich persönlich für seine Belange einsetzt und so eine langjährige und für alle Seiten positive Zusammenarbeit gewährleistet.
Kompetente Beratung nicht nur per Telefon
Jeder Fachhändler weiß, dass IT-Einkauf in Deutschland heute überwiegend per Telefon oder e-commerce abgewickelt wird. Daneben sind wir bei Xeron aber auch gerne persönlich für Sie da. In unserem großzügigen Showroom stehen Ihnen alle Notebook-Modelle zur Ansicht und zum Testen zur Verfügung. Und für die Ausarbeitung größerer oder langfristiger Projekte besucht Sie Ihr Ansprechpartner auch gerne in Ihren Geschäftsräumen.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung
Haben Sie sich für den Kauf eines Xeron-Notebooks entschieden, wird es nach Ihren Vorgaben assembliert. Nach der Produktion durchläuft das Notebook einen 48-Stunden-Burn-In-Test. 48 Stunden, in denen alle Komponenten auf 100 Prozent belastet werden. Erst wenn dieser Test erfolgreich abgeschlossen wurde, wird das Notebook für den Versand freigegeben.
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